Uma vergonha! – É assim que qualquer brasileiro responde quando questionado sobre a telefonia fixa no Brasil. As plataformas de atendimento são precárias, soluções para os problemas são quase nulas e claro, os atendentes são despreparados.

Apesar das novas leis do código de defesa do consumidor para SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e auto-atendimento, que determina um minuto apenas de espera e a proibição na transferência da ligação para outro atendente, as empresas de telefonia dominam o ranking de reclamações em Procons de todo os país.

Quem nunca tentou resolver um problema e se incomodou um monte? Acho que qualquer um. Tenho relatos de pessoas que tiveram contas em empresas como a extinta Brasil Telecom e atual Oi em Santa Catarina, que nunca vieram certas durante os doze meses de contrato.

Enquanto o governo não se manifestar teremos problemas sérios em todo e qualquer tipo de telefonia no país, tanto da móvel quanto da fixa.

Conversa com telefonista de Call Center
Só um minuto senhor… não posso fazer isso senhor… o protocolo senhor… o senhor terá que aguardar senhor… tu tu tu tu tu tu tu.

Brasileiro sofreeee…